Verzending en retouren

Bij Claudia's Magical Creations maken we elk item met liefde en zorgvuldigheid. Of het nu gaat om gepersonaliseerde keramische tegeltjes, gegraveerde snijplanken, mokken of sfeervolle kaarsen: we zorgen voor een veilige verzending en duidelijke afspraken rondom retourneren.

Alles wat je moet weten over bezorging en retour

Hieronder vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen over onze levertijden, retourmogelijkheden en garantie bij eventuele transportschade.

Wat is de gemiddelde levertijd van een bestelling?

Bestellingen binnen Nederland worden gemiddeld binnen 3 werkdagen bezorgd. Voor bestellingen naar België geldt een gemiddelde levertijd van 5 werkdagen. Omdat onze creaties met de hand worden gemaakt, doen we altijd ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden.

Verzenden jullie ook naar België?

Ja, wij bezorgen zowel in Nederland als in België. Pakketten naar België zijn gemiddeld binnen 5 werkdagen bij jou thuis.

Hoe worden breekbare producten zoals mokken en tegeltjes verpakt?

Al onze handgemaakte keramische tegeltjes, mokken en drinkflessen worden met veel zorg en beschermend materiaal ingepakt, zodat de kans op schade tijdens het transport minimaal is.

Mogen alle producten geretourneerd worden?

Je kunt uitsluitend niet-gepersonaliseerde, standaard producten retourneren. Artikelen die speciaal voor jou zijn gepersonaliseerd, zoals keramische tegeltjes met naam of op maat gegraveerde snijplanken, kunnen helaas niet geretourneerd worden.

Hoe meld ik een retour aan en wie betaalt de retourkosten?

Bestaande producten kun je binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Meld je retour vooraf even bij ons aan door een bericht te sturen. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de koper.

Wat moet ik doen als een product beschadigd aankomt?

Mocht een breekbaar product onverhoopt toch beschadigd aankomen, stuur ons dan direct een bericht (bij voorkeur met een foto van het pakket en het product). Wij lossen dit direct en netjes voor je op!

Heb je nog een andere vraag?

Staat jouw vraag er niet tussen of wil je meer weten over een speciale gepersonaliseerde bestelling? Neem gerust contact met ons op of bekijk onze collectie in de shop.